CPG價(jià)值觀

誠(chéng)信、合作、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、客戶滿意、追求卓越

ASTAR

在格奧，每位員工都像為客戶服務(wù)一樣服務(wù)于自己的同事，這就是格奧公司所倡導(dǎo)的“內(nèi)部客戶服務(wù)”（ASTAR）。通過(guò)不斷增強(qiáng)的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，以及不斷的溝通，使我們的公司更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

• 關(guān)注Attention

重視我反映的問(wèn)題，關(guān)注我提出的需求，主動(dòng)了解情況并積極解決。

• 速度Speed

對(duì)我提出的問(wèn)題能夠做出迅速反應(yīng)，處理進(jìn)度和結(jié)果會(huì)第一時(shí)間反饋我。

• 可靠Trustworthiness

會(huì)想辦法幫助我解決問(wèn)題，且處理結(jié)果能達(dá)到我的期望，服務(wù)值得信賴。

• 準(zhǔn)確Accuracy

可以準(zhǔn)確了解我的需求，一次就把事情做對(duì)且做好。

• 有能力Resourcefulness

不斷改進(jìn)，能夠挖掘深層原因，協(xié)調(diào)資源從根源上解決問(wèn)題并持續(xù)完善。

交流五項(xiàng)基本原則

為了營(yíng)造良好的溝通氛圍，使得人與人之間的工作交流更加職業(yè)化和高效率，格奧公司提倡日常工作中與周圍人交流中的”五項(xiàng)基本原則”，這是非常重要的行為準(zhǔn)則，應(yīng)該成為大家的共識(shí)。

• 對(duì)事不對(duì)人

• 維護(hù)他人的自信和自尊

• 保持建設(shè)性關(guān)系

• 主動(dòng)改善情況

• 以身作則

用心領(lǐng)導(dǎo)原則

• 傾聽(tīng)并理解我

• 即使你不同意，也請(qǐng)不要否定我這個(gè)人

• 承認(rèn)我的偉大之處

• 請(qǐng)記得尋找我良好的意圖

• 請(qǐng)用同理心對(duì)待我